前台接待必须在所有时间主动与客人情感联系，通过使用授权来创造一个难忘的经历，确保所有的客人得到个性化的友好的有效的入住和离店，根据酒店的要求和规定进行财务操作，协助客人解决疑问，和把握好每个机会去满足客人。

根据酒店程序处理紧急情况（例如：疏散，医疗急救，自然灾害）

一旦发现任何事故，意外立即上报。

根据酒店和部门的安全政策，保证清洁，安全的环境。

及时发现和纠正不安全的操作/情况，及时汇报给管理团队。

保护客人及团队成员的隐私和安全。

对酒店的内部材料和信息保密。

遵循公司及部门的政策和程序。

服从和执行主管和经理的工作分配。

按计划参加培训。