工作内容
1、用微信、QQ、电话和客户交流,接听各业务项目电话咨询,能够按照专业知识及时准确回答客户所咨询的问题,为客户提供标准服务;
2、追踪信息,确保信息及时传递,及时处理:使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的;
3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录内容及时沟通转审解决;
4、能积极完成领导指派的其他工作。
岗位要求
1、身高160以上,大专及以上学历,有较好的沟通表达能力及服务意识,接收实习生及应届毕业生;
2、工作细心,严谨,有耐性,责任心强,团队合作精神佳;
3、应变能力强、有亲和力;普通话标准流利,形象气质佳;
4、熟练电脑操作及OFFICE办公软件,具备基本的网络知识;
5、具备较强的沟通协调以及语言表达能力;
6、抗压能力强,能够适应高效率快节奏的工作环境,良好的自我驱动力和进取心。
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